FAQs

Visita il nostro sito Web all'indirizzo www.tribesigns.it per i prodotti aggiornati disponibili per l'acquisto oppure inviaci un'e-mail all'indirizzo order@tribesigns.com per ulteriori informazioni.

Grazie per il tuo interesse nella personalizzazione del tuo prodotto. Al momento, questo servizio non è disponibile. Registreremo tempestivamente la tua richiesta per futuri miglioramenti.

Per quanto riguarda l'installazione, tutti i nostri prodotti sono progettati per un facile assemblaggio fai da te. Poiché molti dei nostri articoli, come scrivanie per computer, scrivanie a L e strutture per letti, sono grandi e pesanti, consigliamo di essere in due per il montaggio.

Ogni prodotto viene fornito con istruzioni grafiche dettagliate e passo dopo passo, e molti includono anche un video di installazione per una guida aggiuntiva. Se qualcosa manca, è danneggiato, non è corretto o non è come ti aspettavi, non preoccuparti: ci pensiamo noi. Conserva semplicemente l'imballaggio originale, scatta foto sia dell'imballaggio che del prodotto e contattaci all'indirizzo support@tribesigns.com o chiama il numero 1-424-220-6888. Ti invieremo rapidamente e gratuitamente eventuali pezzi di ricambio necessari, così potrai goderti i tuoi nuovi mobili senza stress.

Accettiamo pagamenti tramite PayPal e carta di credito per garantire un pagamento semplice e sicuro.

Per motivi di sicurezza, al momento non possiamo fornire questo servizio. Tuttavia, il nostro team dedicato sarà lieto di assistervi nell'effettuare il vostro ordine online. Potete contattarli al numero 1-424-220-6888.

Per ulteriore assistenza, inviare un'e-mail a support@tribesigns.com.

Se devi apportare modifiche al tuo ordine o annullarlo, siamo qui per aiutarti! Ecco cosa devi sapere:

Come modificare il tuo ordine: Finché il tuo ordine non è ancora stato spedito dal nostro magazzino, possiamo aiutarti con la tua richiesta.
Per evitare qualsiasi problema o potenziale problema, ti consigliamo di ricontrollare il tuo ordine prima di finalizzare il pagamento. Per assistenza, inviaci un'e-mail all'indirizzo support@tribesigns.com.

Come annullare il tuo ordine: Se il tuo ordine è già in stato di consegna, non possiamo garantire che sarà possibile un cambio di indirizzo. Tuttavia, faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta. Per assistenza con l'annullamento, contattaci all'indirizzo support@tribesigns.com.

No, ti informiamo che il codice sconto è valido solo per il prodotto a prezzo standard.

No, tieni presente che il codice sconto può essere applicato una sola volta per acquisto. Potrai utilizzare l'altro codice sconto per il tuo prossimo acquisto.

Per scoprire le promozioni in corso, ti consigliamo di controllare la scheda prodotto sulla piattaforma su cui intendi effettuare l'acquisto. Lì troverai tutti i codici sconto, i codici coupon e le offerte speciali attivi.

Se non riesci a utilizzare o riscattare il tuo coupon o codice sconto, ecco alcuni motivi comuni e i passaggi che puoi seguire per risolvere il problema:

Verifica la scadenza: assicurati che il codice non sia scaduto.
Leggi i Termini e Condizioni: alcuni codici hanno delle restrizioni, come l'applicabilità solo a prodotti specifici o la richiesta di un importo minimo d'ordine.
Inserisci il codice correttamente: verifica di aver inserito il codice correttamente.
Verifica la presenza di più codici: potresti non essere in grado di combinare più codici sconto. Verifica l'idoneità del prodotto: il codice potrebbe non essere valido per alcuni articoli nel tuo carrello.

Se nessuna delle soluzioni precedenti risolve il problema, inviaci un'e-mail all'indirizzo order@tribesigns.com con uno screenshot dell'errore e saremo lieti di aiutarti.

Invia immediatamente un'e-mail a support@tribesigns.com. Indica il numero del tuo ordine nell'oggetto dell'e-mail e fornisci i dettagli del codice sconto nel corpo dell'e-mail per ulteriore assistenza.

Durante la procedura di pagamento, solitamente è presente una sezione o un campo apposito in cui è possibile inserire il codice sconto. Basta digitare il codice e cliccare sul pulsante "Applica" o "Invia". Lo sconto verrà quindi applicato al totale dell'ordine. Inoltre, alcuni sconti potrebbero essere applicati automaticamente al momento del pagamento, senza bisogno di un codice sconto. Consultare sempre i termini della promozione per capire se è necessario un codice o se lo sconto viene applicato automaticamente.

Se il tuo codice sconto non funziona, verifica quanto segue: Assicurati di aver inserito il codice correttamente. Controlla che il codice non sia scaduto. Alcuni codici sconto hanno una data di scadenza. Controlla i termini e le condizioni del codice sconto per verificare eventuali restrizioni o esclusioni applicabili al tuo ordine. Contatta il servizio clienti per ulteriore assistenza se nessuna delle soluzioni precedenti risolve il problema.

Purtroppo, i codici sconto non possono essere applicati retroattivamente a un ordine già effettuato. È importante assicurarsi di applicare correttamente il codice sconto prima di finalizzare l'acquisto. Tuttavia, potresti essere in grado di utilizzare il codice sconto per un ordine futuro, se ancora valido e entro il periodo specificato.

Ci scusiamo, ma non accettiamo richieste di modifica dei codici sconto per uno sconto maggiore una volta che sono già stati applicati a un ordine. Tuttavia, se il tuo codice sconto maggiore è ancora valido, puoi sicuramente utilizzarlo per un ordine futuro. Ti consigliamo di selezionare attentamente il miglior codice sconto disponibile prima di finalizzare l'acquisto per assicurarti di ottenere il massimo risparmio.

Utilizziamo DPD, DHL e GLS per ordini all'ingrosso. Per richieste relative a ordini all'ingrosso, contattateci all'indirizzo wholesale@tribesigns.com.

Una volta effettuato l'ordine, riceverai una data di consegna stimata nell'e-mail di conferma. Quando il tuo ordine lascerà il nostro magazzino, ti invieremo un'altra e-mail per informarti. Puoi anche accedere al nostro sito web per visualizzare eventuali aggiornamenti sullo stato del tuo ordine...

Effettuiamo la consegna gratuita nella maggior parte delle città italiane, ad eccezione di alcune zone remote e in cui i canali logistici non possono effettuare consegne.

I prezzi di consegna non includono il servizio di installazione. Se necessario, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi a seconda del numero di articoli e della complessità della procedura di installazione.

 Se l'articolo è disponibile in magazzino, verrà consegnato entro 4-7 giorni. Se l'articolo è in pre-ordine, lo riceverai entro 3-5 settimane.

Utilizziamo un metodo di spedizione standard, che non può essere accelerato o posticipato. In caso di gravi ritardi nella spedizione, contattaci al numero 1-424-220-6888 o invia un'e-mail a support@tribesigns.com per ulteriore assistenza.

Pianificheremo la spedizione in anticipo in base al peso del prodotto. Se il peso è eccessivo, verrà spedito in pacchi, e se il numero di articoli è eccessivo per un singolo ordine, verrà spedito in pacchi.

Utilizziamo il servizio LTL per le spedizioni di grandi ordini. È necessario fornirci il proprio numero di telefono diretto al momento dell'ordine per facilitare il servizio di consegna a domicilio.

Per ulteriore assistenza, contattate il nostro servizio clienti al numero 1-424-220-6888. Vi indicheremo i passaggi successivi da seguire.

Se l'ordine è in stato di consegna, non possiamo garantire che un cambio di indirizzo vada a buon fine. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta. Invia un'e-mail a support@tribesigns.com per ulteriore assistenza.

Un'eccezione di consegna si verifica quando un pacco rimane temporaneamente bloccato durante il trasporto per un motivo imprevisto. Per ulteriore assistenza, contatta il nostro servizio clienti al numero 1-424-220-6888.

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Ci scusiamo per l'inconveniente. Ti preghiamo di fare uno screenshot dello stato dell'ordine e di inviarlo via email, insieme al numero dell'ordine, a support@tribesigns.com. Risolveremo il tuo problema con la massima priorità.

Al momento non disponiamo di opzioni di spedizione rapida, questo articolo potrebbe essere migliorato in futuro.

Non spediamo a caselle postali perché i nostri prodotti sono di grandi dimensioni.

Attualmente addebitiamo aliquote diverse dell'imposta sulle vendite in base al Paese, ma in futuro potrebbero cambiare in base alle condizioni effettive.

Al momento, i nostri siti nazionali corrispondenti supportano solo la consegna all'interno del paese e i siti nazionali includono i siti US/CA/UK/DE/FR/IT/ES/AU. Per maggiori informazioni, invia un'e-mail a order@tribesigns.com con i dettagli dei prodotti selezionati, la quantità acquistata e il luogo di spedizione per ricevere un preventivo.

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo nuovo mobile, puoi restituirlo entro 30 giorni, senza dover fornire spiegazioni. A condizione che tu restituisca il mobile in condizioni pari al nuovo e nella confezione originale, ti rimborseremo l'acquisto, escluse le spese di spedizione e di restituzione. Scopri di più sulla nostra garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni.

Puoi richiedere un rimborso per le differenze di prezzo entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine. Questo vale solo per gli acquisti effettuati direttamente dal nostro sito web, www.tribesigns.it. Gli acquisti effettuati tramite altre piattaforme non danno diritto a rimborso. Inviaci un'e-mail a support@tribesigns.com per assistenza.

Le foto dei nostri prodotti sono scattate da un fotografo professionista. Diverse condizioni di illuminazione, impostazioni del monitor e interpretazioni individuali possono causare differenze di colore. La tua opinione è importante per noi. Inviaci una foto dell'articolo che hai ricevuto, incluso il numero d'ordine, a support@tribesigns.com, insieme a uno screenshot dell'articolo così come appare sul sito web, così potremo aiutarti ulteriormente.

Conservare l'imballaggio originale e non gettare la scatola e il prodotto fino alla risoluzione del problema. Ispezionare ogni singolo pezzo ricevuto e scattare foto per individuare eventuali parti danneggiate o difettose. Chiamare immediatamente il nostro servizio clienti al numero 1-424-220-6888, oppure inviare un'e-mail a support@tribesigns.com. Nell'oggetto dell'e-mail, indicare il numero d'ordine o il numero di tracciamento della spedizione; nel corpo dell'e-mail, descrivere il problema nel modo più dettagliato possibile e allegare immagini o video pertinenti per dimostrare il problema effettivo.

Se il prodotto è ancora in garanzia e il danno non è dovuto a un uso improprio o ad altre cause del cliente, vi preghiamo di fornirci i dettagli dell'ordine e potremo fornirvi il pezzo di ricambio gratuitamente. Inviateci un'e-mail a support@tribesigns.com per ricevere assistenza.

Ci scusiamo per l'inconveniente. Per aiutarci a gestire al meglio il tuo problema, ti preghiamo di fornirci foto e ulteriori dettagli all'indirizzo support@tribesigns.com. Risolveremo il tuo problema con la massima priorità.

Purtroppo, al momento, non offriamo alcun servizio di ritiro. In alternativa, i clienti possono contattare altri corrieri che offrono questo servizio.

Sì, dovrai pagare eventuali spese sostenute dal servizio di corriere che sceglierai di utilizzare. Questi costi saranno a tuo carico.

Ci scusiamo, non offriamo il servizio di ritiro. Non disponiamo di informazioni precise in quanto i costi dipendono dal corriere scelto. In caso di problemi con il reso, non esitate a contattarci.

Ti consigliamo vivamente di conservare l'imballaggio per 30 giorni nel caso in cui decidessi di restituirlo. Puoi comunque restituire il tuo articolo, tuttavia addebitiamo un costo di reimballaggio per garantire che l'articolo venga imballato correttamente e possa sopravvivere alla spedizione di reso. Questo costo varia in base alle dimensioni dell'articolo e all'imballaggio richiesto.

Al momento, disponiamo di video di installazione solo per alcuni prodotti. Potete trovarli sul nostro canale YouTube Tribesigns. Nella home page, cliccate su Iscriviti > Playlist > Guida all'installazione. A sinistra troverete un elenco di video di installazione. Il nostro team dedicato sta lavorando per ampliare questo elenco e apportare miglioramenti futuri.

Se ritieni che il manuale di istruzioni sia difficile da comprendere o incompleto, non esitare a contattare il nostro servizio clienti al numero 1-424-220-6888. Utilizziamo schemi standard per spiegare il montaggio, ma se hai bisogno di ulteriori indicazioni o riscontri errori, saremo lieti di aiutarti. Inoltre, se hai bisogno della versione più recente del manuale, possiamo fornirtela.

Cerchiamo i migliori artigiani per ciascuno dei nostri prodotti e, di conseguenza, collaboriamo con produttori in tutto il mondo. Attualmente collaboriamo con produttori in Vietnam, Cina, Indonesia e India.

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